在环境快速变动的时代，企业的数位转型已不仅是口号，而是一场竞速的进行式。数位化、数位优化、数位转型，分别是数位转型的三阶段。在数位化方面，包含从企业内部导入 ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源规划），也包含提供外部客户的各种系统，举凡供应商系统、会员系统、电商平台、行动 APP 等。随着使用者规模不断成长与多样化，便衍生大量的数位优化议题。数位优化泛指使现有系统提供更多元、更完整的服务，或是提高资讯系统的稳定度与负载力。而企业在全力发展系统、进行数位优化时，想必也衍生不少问题。资讯发展带来哪些难题？资讯化起步较早的企业，最常见的问题莫过于系统整合。通常导入某项特定系统是为了解决某项特定问题，然而随着企业发展，在不同时期导入的不同系统，或是在既有系统上叠床架屋持续发展，再伴随着企业的人员异动，以及外包厂商的更换，所埋下的技术债与系统
地雷也越来越多。 根据调查，针对资讯系统，使用者最常有下列三大困扰：系统太多，帐号密码难以管理，人员搞不清楚什么时候该用什么系统。系统部分功能重叠，但资料无法互通，产生更多问题与不必要的工作。系统老旧跟不上变化，与实际需求不符。由此可见，分散的系统、不统一的资料结构、有断点的工作流程，持续困扰着内外部的使用者。前述问题若不解决，遑论该如何导入近年火红的大数据与人工智慧应用。导入这类需仰赖大量企业数据运行的数位转型方案，往往直接卡关在第一道难题：「 我要的资料在哪里？它能再利用吗？它有效吗？」打造企业专属的数据中台正因如此，是时候将散落的系统与资料整合在一起了。「数据中台」是一种数据管理体系，根据企业特有的业务模式和组织架构，建构一套持续把数据变
成资产、并服务于业务的机制。简言之，数据中台就是将各种使用者介面、系统架构或是底层资料进行整合，让业务面的应用程式更易于使用。然而，累积已久的各种系统，要如何开始整合呢？当今的资讯技术与商务模式日益複杂，企业很难透过单一的解决方案排除所有问题。除了要顾及商业流程之外，新打造的系统还必须兼顾资讯安全、高可用性、可扩展性、弹性，还需降低成本，甚至还得符合 ESG 指标 （环境保护 Environment、社会责任 Social、公司治理 Governance），具备一定的专业能力才能全盘兼顾上述需求。所幸，现今的主流公有云如 AWS、Azure、GCP 均有提供各式 SaaS（Software as a Service）和 PaaS（Platform as a Service），让企业可以「站在巨人的肩膀上」，降低新世代资讯系统的开发门槛，使企业可以专注于打造商务逻辑。当企业开始善用原生云服务作为新系统架构，可节省高达 60% 的开发时间和 70% 的维运成本，使数位转型更容易达成。工具既然已经齐全，那么打造数据中台时，企业该如何运用云端服务来快速达成目标？ 採用微服务架构：微服务架构的精神，就是将传统大系统的业务流程，依照不同阶段或功能，垂直切分为较小的单位，使单一功能可以独立运作，并且有自己的应用程式与资料库，使其他的应用程式易于使用。建议可搭配容器化技术，使微服务架构更易于实现。在云端服务中， AWS 的 ECS（Amazon Elastic Container Service）、EKS（Amazon Elastic Kubernetes Service）与 GCP 
的 GKE（Google Kubernetes Engine）均提供了託管的容器管理服务，让企业在实现微服务架构的同时，也能一併解决因微服务化而产生大量容器管理的需求。由于採用了託管的云端服务，在系统维运上，也为 IT 人员减轻了不少维护伺服器的负担。 善用 SaaS 简化开发与维运：除了主要的核心商务逻辑，数据中台还需要许多的周边服务来完善系统。以使用者帐号管理功能为例，AWS 的 Amazon Cognito 提供了完整的身份帐号管理机制，还可串接企业内部的 Azure AD 或 Google Workspace 等帐号机制，替企业在资讯安全与使用者管理方面省下不少心力。其他诸如寄送 Email、发送简讯、手机讯息推播、异质系统的资料串接、程式码管理、系统监控、系统数据分析等，均有现成的 SaaS 服务可直接使用。企业在规划数据中台时，应专注于实现自身的业务逻辑，而非每一件事都从零开始。 选用自由软体与开源技术：过去企业的系统大致以 Oracle 与微软的解决方案为主，时常因授权与维护费用的因素，使系统的改版与扩充窒碍难行。而在自由软体技术成熟的当今，已可选用适合的软体技术来满足需求，云端服务亦提供热门技术的託管服务，例如资料库类型的 Amazon Aurora （MySQL, PostgreSQL）、GCP AlloyDB （PostgreSQL）和 NoSQL 的 MongoDB Atlas, Amazon ElastiCache （Redis），以及可实现无伺服器化 （serverless）服务的 AWS Lambda （Node.js, 
Python, Java），再加上各种大数据与 AI／ML 的解决方案，企业可以挑选适合的技术来发展自己的资料中台。 关于资讯安全：「将企业的资讯放到云端，到底安不安全？」是许多人心中的疑问。事实上，资讯安全并不是将资料锁在自家机房就代表安全。所谓资讯安全，一般分为「资料储存的安全」和「资料传输的安全」。在储存安全的部分，云端服务本身即提供了各种类型的储存媒介，这些储存媒介的底层，也设计了多份备份与异地备份的机制，而针对储存的资料亦有额外的加密机制可选用；至于在资料传输的部分，有外部使用的传输加密与应用程式防火墙（WAF），也有内部使用的防火墙、VPN 与专线架构，这些都是云端的基础服务，加上云端服务本身对于平台的操作都有完整的 log 机制，因此，将资讯中台建置在云端，绝对可受到更好的资安防护。循序渐进的转型之路「我知道系统要改，但是不知从何改起。」这是许多企业经营者、企业高层与 IT 的心声。观察众多正在进行数位转型的企业，其成功不外乎有下列共同点：由上而下推行：经营者与企业高层必需了解转型所带来的好处与长期价值，订立 3 至 5 年的中短期目标，并指示相关的部门一同配合。数位转型不是单纯 IT 的工作，相关使用单位一同合作才会成功。 由外而内进行：一步到位的强硬转型，几乎都是惨烈的收尾。资讯系统的更换，往往牵涉使用者习惯、新旧商务逻辑的变更和异质系统的相依性，因此，在规划新一代的系统架构和未来框架后，会选择以新需求或是离核心业务较远的系统起步，逐步实现更新，一方面降低转型带来的业务冲击，一方面让内部人员跟上转型的脚步。 选择合适的合作伙伴：资讯产业是一个快速发展和变化的产业。选择合作伙伴时，除了要看核心人员的实战经验与成功案例外，也要观察其案例技术是否与时俱进？团队技能组成是否完整？团队是否具备贵公司的产业经验？合作伙伴为您规划的蓝图是否为您量身打造？打造企业专属的数据中台，是企业数位转型的必经之路，专业云服务商 Epic Cloud 聚上云，是国内唯一同时具备 SAP、鼎新、Oracle 云端服务经验与云端系统开发的专业团队，擅长云地整合、核心系统上云与企业软体开发等解决方案，代表客户多为国内知名製造业、知名零售
百货与各类型新创企业，可协助客户规划未来 10 年的资讯架构，展开完善的数位转型。本文章内容由「Epic Cloud 聚上云 」提供，经关键评论网媒体集团广编企划编审。 作者简介：许益晨 （Andy Hsu），现任 Epic Cloud 聚上云技术长，云端服务经验十余年，熟悉企业数位转型过程，曾带领大型电商进行 Oracle 平台搬迁、大型百货电商软体开发、大型製造业 SAP 系统上云、鼎新系统上云等，帮助企业客户制定数位转型计画，辅导超过百间企业导入云端服务。关于 Epic Cloud 聚上云Epic Cloud 聚上云，以云端服务驱动企业数位转型的专业顾问团队，提供「工厂製造云地串联」、「云服务」、「云应用」、「ESG 解决方案」等顾问谘询和软体开发解决方案，运用 Google Cloud 与 Amazon Web Service （AWS）的「大数据分析」和「机器学习」之服务，陪伴企业实现数位领先，是 Google Cloud 与 AWS 在台协助企业成功上云的强大推手。 Epic Cloud 聚上云团队拥有 50 张以上的专业技术认证，涵盖 Google Cloud、AWS、SAP、HubSpot、Infobip、Asana、Delinea、HelloSign、Litmus.io 等专业顾问服务认证。官方网站｜LINE 联繫｜Facebook
