谈到伟大的科技公司创办人，Rich Barton 
可能不是公众第一时间想到的人选，但他在消费科技（consumer tech）领域里可说是名人堂级的人物。Rich Barton 创立网路旅游平台 Expedia、房地产资讯平台 Zillow 和职场评价平台 Glassdoor 三间世界知名、面向消费者的网路科技公司，并且每间公司的价值都超过 10 亿美金以上。 相较于 B2B 和 SaaS 公司，consumer tech 缺乏通用的营运指标和商业模式，可说是更难经营的领域，而 Rich Barton 却能连续成功创业三次。知名科技分析师 Kevin Kwok 认为这不是巧合，他归纳出 Barton 的三间公
司都在做
同样一件事：打造「数据内容循环 (data content loop)」，将过去被机构把持的资料去中介化，变得可公开搜寻，让他成为掌握产业需求的聚合者。Power to the PeopleRich Barton 的第一份工作是在微软担任产品经理。因为工作需求，Barton 经常需要往返美国各地。在当时预订机票、饭店和租车必须透过电话和旅行社专员联繫，整个沟通过程令人非常无助。Barton 在一段演讲中生动演示那时的情境：「听到专员不停敲击着键盘告诉他複杂的行程和报价，他马上有一股冲动想跳到电话另一端，将专员面前的萤幕转过来，自己安排行程。这个痛点也促使 Barton 在 1996 年于微软内部创立了 Expedia。Expedia 在 1999 年从微软分拆出来公开上市，并在 2003 年以 36 亿美金价格售出。」 日后 Barton 创立的公司也都遵守相同的理念，他称之为 「Power to the People」，打破产业中介者筑起的高墙，将过去因资讯不对称而掌握的权力交还给一般大众。Expedia 让用户不用透过旅行社就可以对航班和饭店进行比价；Zillow 让用户不用透过房仲就可以进行房地产估价；Glassdoor 则让求职者不需要经过人资就可以获得内部员工对公司的真实评价。有趣的是，工作、旅游和买房，恰好是成年人闲聊的最常出现的话题，但过去市场总缺乏公开可验证的资讯。 举例来说，在美国房源资讯会被统一记录在房源系统 （Multiple Listing Service, MLS），只要查询该系统，就可以知道该地区的房屋市场概况。但各地区的 MLS 都由不同公司建立，只有当地加入协会的房仲可以取得系统权限，这也让仲介获得巨大的议价优势。 
同样在求职市场，一般人多半不知道公司内部的管理风格和薪资水準，也难以找到内部员工进行核实。就算找到人，对方也可能顾忌隐私而没有提供最真实的资讯。这些产业中的中介者，都是透过资讯不对称在失灵的市场中取得竞争优势。由于中介机构和供需两端的利益不同步，房仲和旅行社专员没有理由提供最划算的方案，甚至刻意限制资讯流通以保持资料的模糊性，从中得到套利空间。Zillow以 Zillow 为例，过往美国的房地产资讯四散在各个 MLS 房源系统，用户只能透过房仲协助估价。在创立初期，Zillow 与多个 MLS 公司合作，打通系统并自行开发估价演算法，推出自家的估价系统 Zestimate。儘管一开始 Zestimate 的精準度没有很理想，但在好奇心作祟下，就算是短期没有打算卖房的民众也会上站来查询房价，这也让 Zestimate 在推出第一天就获得百万流量。此外，用户也会定期上站确认房价的走势，甚至为了满足窥探欲，连亲朋好友的房价也一起查了。 用户的自主使用也帮助 Zillow 快速为每一个房地产建立专属的网页，创造资料内容+SEO 的正向循环。当民众使用 Zestimate 查询房价的习惯已经养成后，各地的房仲就不得不和掌握需求的 Zillow 合作，主动将房源资讯上传到 Zillow 上获取更高的曝光以及联繫买家的机会。Data Content Loops 创造网路效应因此，Barton 把这些大家经常聊起却散落在四处的资讯聚合而成公开可查阅的透明资料库，成为共通的知识 (common knowledge)。这样的过程同时也创造硅谷网路业梦寐以求的「网路效应」。举例而言，Glassdoor 採用「Give to Get」的贡献制度，用户必须先留下自己公司的薪资水準和面试经验，才能解锁站上的内容。如此机制不仅能确保平台的内容数量，也能降低电商常见的评价偏误现象，当用户看到越多人在 Glassdoor 留下真心的评价，也就更有意愿分享以取得内容，形成正向循环。「搜寻引擎」作为主要的获客管道透过 Data Content Loops 为网站创造规模化的内容之后，除了用户的口碑宣传外，Barton 的公司也都透过获客成本较低的「搜寻引擎」作为主要的获客管道。就跟快速消费品的多品牌策略一样，Expedia 和竞争对手 Booking.com 都利用併购的方式让搜寻结果前几顺位的的结果都是自家集团的网站。到了 Zillow 和 Glassdoor，Barton 更进一步，为每间公司和房屋建立一个专门网页，导入权威性的资料 (各个系统的 MLS 资料) 和用户自行提供的数据，让用户 G
oogle 搜寻就可以进入相对应的网站，以此创造 SEO 优势。资料显示，Zillow 每个月的不重複访客数达到 9,600 万，为全美访问量最高的房地产网站。掌握产业用户需求Barton 的 Data Content Loop 搭配 SEO 的策略最终目的是掌握产业用户的需求，Expedia、Zillow 和 Glassdoor 最终都成为用户搜寻旅宿、房价和职场评价的首选。Barton 瞄準这些资料搜寻没那么频繁，但又是刚性需求的领域，先製造大量有参考价
值的内容，透过 SEO 成为搜寻结果的首位，获取低成本的稳定流量，并培养用户使用该网站的习惯，最终掌握产业需求，向供给端收取广告和分润。责任编辑：Mia核稿编辑：Anny加入 INSIDE 会员，独享 INSIDE 最精采每日趋势电子报，未来还有会员专属内容。 点击立刻成为会员！延伸阅读：挑战公用事业商业模式？马斯克：未来每个家庭都变「分散式发电厂」【米勒的行销世界】英特尔成败皆由
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理财》，日前推出最新一集「亲子理财」，于官方YouTube和Podcast同步播出。本次节目由知名财经主播叶芷娟主持，邀请国泰世华银行专家Jackie及知名新闻主播岑永康来到现场，三人一起聊聊教养路上的点点滴滴，分享他们是如何教育孩子关于「理财」的大小事。早点开始，长期规划，从生活培养敏锐「数感」「投资理财一点都不难，甚至许多人就正从事着理财行为却不自知。」国泰世华银行专家Jackie举例，「像很多父母会帮小孩买保险、定期定额基金，这些都是理财行为。」Jackie鼓励观众，要学会理财，第一步就是建立正确的认知──生活处处是理财──如果你一开始就觉得理财很困难，就会在潜意识抗拒
它；但实际接触之后，就会发现它没有想像中困难。亲子理财也是同样的道理，思来想去总不知如何开始，但其实只要带着小朋友一起，在生活经验中让孩子体会金钱的重要性，就是亲子理财教育的开始。谈到「开始」，知名新闻主播岑永康也大方地分享，「我从小就带他们一起逛卖场、看标价，培养他们对数字的感受。」岑永康说，「上小学以后，我还会带着他们去开设银行帐户，拉着他们亲自操作ATM，让孩子亲自把钞票存进去、刷存摺。」当孩子们看着数字慢慢增长，就会慢慢对数字产生感觉，甚至后来还会主动把身上多余的钱存起来，如此一来，储蓄的观念就一点一点地深植在他们心里。喜欢这集节目吗？欢迎留下宝贵的意见，让我们知道您最关注的趋势议题，填写问卷后还能抽500元礼券：马上填！练习拥有、容许试错，养成孩子理财基本观建立良好的数感之后，就是实战训练的开始。要让孩子真正学会理财，就必须先给孩子属于自己的财，他们才有学习的机会。「所以到五六年级，我就开始给他们零用钱，」岑永康接着说，「一开始因为没有『拿多少花多少』的概念，所以他们从月初就是月光族。」于是他改变策略，把零用钱发放频率从「发月薪」调整成「发週薪」，并主动跟孩子们谈论消费观念。后来，孩子就学会控制
自己的花费，来满足如看电影等比较大笔的支出。预算、收支的概念也就这样慢慢地养成了。或许有些人会对「太早发零用钱」感到迟疑，但岑永康认为，千万不要小看「拥有」
的力量。无论大人还是小孩，「拥有」都是学习理财必经的过程──如果我们手中没有持股，不管股市震荡的再大都不会有感觉；但你一买入进场，红红绿绿就不再只是萤幕里的颜色。孩子也是一样的。「你必须给孩子一点财去使用、容许他犯错，他才会从实际的感受中学习，知道应该从哪边开始修正。」岑永康强调。就如同「父母应该放手让孩子跌倒」的观念，在生活中试错、再藉机展开沟通，才是理财教育最有效的方法。如果真的担心孩子太早拥有金钱、个人帐户可能产生问题，现代多元的金融服务其实也帮得上忙。父母除了可以帮孩子开设普通帐户，也能考虑国泰世华银行拥有「大户带小户」特性的「母子帐户」。如此一来，孩子既能在父母的协助下处置金钱，也可以藉机教育孩子款项分流、专款专用等比较深入的理财观念。在有限的权力中运用学习，让孩子利用现有的数位工具，建立更完整的理财观念。喜欢这集节目
吗？欢迎留下宝贵的意见，让我们知道您最关注的趋势议题，填写问卷后还能抽500元礼券：马上填！倾听孩子的需求，开启双向的亲子理财教育除了机会教育，家长也必须注意「沟通」的方式。不同年龄的孩子无论思维特质、认知词彙量都不相同，甚至个体的理解能力也有所差异，所以，如何运用孩子听得懂的语言来沟通，也成为父母重要的课题。「以前两集节目谈到的信用贷款为例，」Jackie说，「当我想和孩子介绍『信用』的观念，我会问他，『如果有人跟你借橡皮擦，今天没有还给你。明天他跟你借，又没有还给你。第三天，他跟你借，你还要借他吗？』」他巧妙运用孩子听得懂的语言──借橡皮擦──让孩子认知到借、还及信用三者之间的关係。理财除了攸关生活与财富，更是深深影响每个人的价值观。有句话说「我们不用很厉害才开始，但你需要先开始才会变得很厉害。」不论是理财还是亲子教育，都必须要先跨出第一步，从经验中学习，才能够越来越厉害，掌握正确的亲子理财诀窍！ .survy{width:640px;height:1350px;} @media screen and (max-width
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